本報訊 “未來十年的中國車市,不再僅以銷量論英雄,而將以品質決勝搜尋行銷天下!”這是東風日產副總經理任勇,在第五屆品質論壇開幕式上對在場所有人說的一句話。當眾多車企都在高調拼銷量、曬數據的時候,東風日產人卻從目標達成的喜悅中迅速抽離,把公司品質論壇放在這樣一個起承轉合的新年伊始,繼續推進新一年的品質改善工作。
  回顧一下東風日產2013年的“品質”成績單,就足以讓業界刮目相看。8月,東風日產榮膺J.D.Power年度汽車銷售滿意度調查冠軍,成為該權威調研中業內首家力壓豪車品牌的企業;11月,啟辰憑藉高分登上J.D.Power年度新車質量研究(IQS)合資自主品牌冠軍寶座。東風日產在雙品牌事業推進中,不僅收穫吳哥窟了銷量,也贏得了消費者對品質的認可。2013年12月召開的東風日產高管論壇上,東風日產最終確定了“Q333”目標,未來五年將分三步走,實現各車型品質指標都達到所在細分市場前三名,企業綜合品質指標也位列前三。
  按照未來五年品質管理規劃,企業在設計品質、生產品質、供應商品質、服務品質和市場品質5大板塊,確立了各自的戰略突破點和具體措施。諸如新車開發過程中防止品質問題再發生二手餐飲設備、量產車品質改善、整車工廠品質保證能力提升、零部件倉儲管理、售後服務的嚴格考核與改善、市場品質信息獲取及問題處理前移到以北上廣武漢為核心的四大區域等。其核心是圍繞客戶滿意度,通過市場拉動,確保全價值鏈品質管理快速反應及改善。
  東風日產副ssd固態硬碟價格總經理任勇表示:“品質問題,我們的一貫說法叫‘沒有任何討價還價的餘地’。這幾年通過持續強化管理體系,企業內已經形成貫穿全價值鏈的品質文化。Q333的目標並不遙遠,只要我們堅持創新,就一定可以實現。”  (原標題:十年探索創新 東風日產品質決勝天下)
創作者介紹

註定

tg72tgttwa 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()